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如果您收到了网贷发短信说外访人员上门的信息，建议您先确认信息的真实性，避免受到不必要的惊吓或困扰。以下是一些可能的处理步骤。
1、确认信息真实性：不要轻易相信短信内容，可以通过其他渠道了解相关信息，比如联系借款平台客服或相关部门，确认是否真的有外访人员上门的情况。
2、检查个人信息：确认信息是否真实涉及到您的个人信息，如姓名、身份证号、借款信息等，如果发现信息有误或不符合实际情况，请及时与借款平台客服联系并说明情况。
3、保持冷静：即使信息真实，也不要惊慌失措，您可以与借款平台沟通，了解上门的具体原因和目的，并尽可能配合解决问题，保持冷静并尊重对方，避免发生冲突或不必要的纠纷。
4、寻求帮助：如果您感到不安或需要帮助，可以向当地的公安机关或法律援助机构寻求帮助和建议，他们可以提供相关的法律建议和支持，帮助您解决问题。
提醒您注意保护个人信息和隐私，不要轻易泄露个人信息给陌生人，如果您有网贷借款的情况，请按时还款并遵守相关规定，避免逾期或违约导致的不必要的麻烦。